こんにちは。
横浜市で猫専門のペットシッターをしている西谷「ねこのお世話屋」です。
このブログに興味を持ってくださりありがとうございます。
キャットシッターになりたい人に向けたブログです。
今回のテーマは「キャットシッターに必要なヒューマンスキルってあるの？」
について解説していきます。
現役でこの仕事をしていて感じる個人的見解であるのでご了承ください。
この記事を読むと
・キャットシッターに必要なヒューマンスキル
が理解できます。
ご自分があてはまるかどうか？を考えながら読み進めてみてくださいね！
必要なヒューマンスキル①猫が好き
これをスキルというのかどうかは不明ですが、
猫が好きでないと続けるのが難しい仕事です。
猫を好きでない人のことを猫ちゃんは察しますから、
受け入れてくれないですよね？
そうすれば、不安な様子の猫ちゃんの様子をお客様にレポートしなくてはいけません。
そんなレポートを受け取ったお客様は安心してくださるでしょうか？
お客様に安心をお届けする仕事なのにそれができないのはよくありません。
あえて猫が好きでない人が目指す必要はないのかと。
必要なヒューマンスキル②猫の生態を理解している
これも①同様、基本中の基本ですね。
猫が好きなだけで生態を理解していないとキャットシッターはできません。
例えば
お留守番している猫ちゃんが低い場所から落ちそうになっていても
「猫は高い場所から落ちても受け身をとれるから大丈夫」
という思い込みで放置していたら
骨折してしまうかもしれません。
なぜかわかりますか？
高い場所からの転落は、時間があるので体をひねって着地することが可能だけど
低い場所からの転落は、時間がないので体をひねることができないので
うまく着地することができない可能性が高いのです。
このような生態についての理解がないといけないですね。
必要なヒューマンスキル③基本的なマナーが身についている
社会人経験があれば、このあたりはクリアできてるでしょう。
・敬語が使える
・上座下座がわかる
など基本的なマナーは必要です。
大きな会社の管理部門で働いている人だと、直接お客様と接する機会があまりない方だと
・名刺の渡し方
・訪問時のマナー
など、頭の中ではわかっていても実践することが少ないかもしれませんね。
でもマナーについては書籍やネットでも情報が沢山あるので
再確認すれば大丈夫です。
必要なヒューマンスキル④時間・約束を守れる
当たり前といえば、当たり前のことですが
特にキャットシッターという仕事では大切なスキルです。
例えば
シッティングの約束が15時なのに、ギリギリの時間に出発して
電車が遅れて16時になってしまったり。
電車が遅れるのは自分でコントロールできない部分なので
仕方ないかもしれませんが、そういうこともあり得ると想定して
早めに出発できるかどうかが大切ですね。
元気でお留守番している猫ちゃんならまだしも
決まった時間にお薬を服用しないといけない病気の猫ちゃんをお世話する場合は
遅刻がその子の命を脅かすことだってありえます。
ちょっとこわい例えを出してしまってすみません。
そのくらい時間や約束を守れることが大切ですよ、ということです！
必要なヒューマンスキル⑤きちんとコミュニケーションが取れる
猫のお世話をするのが仕事ですけど、お客様は飼い主様です。
飼い主様ときちんとコミュニケーションが取れなくては
ご依頼自体いただけません。
万一はじめてのご依頼はいただけたとしても、次回リピートは
してくれません。
お客様とのコミュニケーションの方法は
電話であったり
メールであったり
LINEであったり
さまざまですが、その方法に合わせた適切なコミュニケーションを
取ります。
せっかくお問い合わせをいただいたのに、早めに返信するのを
忘れたり、
お電話いただいたのに、どもったりしては
お客様から信頼されないです。
もちろん自分の言いたいことだけ伝えようとするのは
もってのほかです。
コミュニケーション＝よくしゃべる
ではないのはおわかりかと思いますが、念のため。
必要なヒューマンスキル⑥清潔感がある
髪の毛がぼさぼさで、ヨレヨレの服を着たキャットシッターが
「安心して猫ちゃんのお留守番任せてください！」
と言ったら、あなたは安心して任せたいと思いますか？
おそらく答えは「ノー」でしょう。
もとの髪の毛の質は変えられないけど、きれいにまとめることは
できると思います。
ヨレヨレでない服を着ることもできると思います。
こられはあくまで例として挙げたものなので、ほかにも気をつける点は
ありますよ。
キャットシッターはサービス業です。
身だしなみを整えるのはとても重要です。
必要なヒューマンスキル⑦心身ともに健康である
個人的には一番重要ポイントと思っています。
なぜなら心身ともに健康でないと
時間・約束守る気力がわかないし
きちんとコミュニケーション取る気分になれないし
身だしなみも整えられないからです。
それに訪問型キャットシッターなら、仕事内容からして
体力勝負です。
仕事内容については下記の記事でご確認くださいね！
心身ともに健康でないと、とてもじゃないですけど
1日４～5件訪問できません。
自分が具合が悪いからといって、シッティングをドタキャンするわけにもいきません。
リスケすらできません。
どれも必要不可欠なスキル
心身ともに健やかだから、責任感をもってこの仕事を遂行できる
猫が好きだから、生態について学ぼうと思う
基本的なマナーが身についてるから、きちんとコミュニケーションが取れる
などなど
今回あげた必要なヒューマンスキルが相関しているのです。
どれも必要不可欠なのです！
ということで、現役キャットシッターが思う
キャットシッターに必要なヒューマンスキルを７つ解説しました。
セルフチェックしてみてくださいね。
最後までお読みいただきありがとうございした。
ご質問などあれば、問い合わせフォームからお聞きください！
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